中国太平洋保险集团董事长高国富19日表示，太保集团正在从基础数据库入手，尽快实现营销渠道、服务等的数字化，太平洋保险有超过9000万的客户，截至目前，全国79家产寿险分公司已完成当地客户的脸谱绘制和分析。
高国富在参加"2015对话上海金融机构领导全媒体访谈"时表示，移动互联网时代，太保集团将着力打造"数字太保"，在这方面，太保集团已经进行了布局，比如成立在线服务科技有限公司，推动线上线下融合发展。打造太平洋商城等，截至目前，在线商城累计注册用户数达780万，累计服务客户超过1500万人次，微信服务号粉丝数突破400万，其中通过用户绑定享受更全面服务客户数超过280万。
与此同时，太保集团正在响应移动互联网的新发展，对内部流程进行数据化改造，使客户数据尽可能转换为产品和服务。 高国富介绍，目前太保集团累计已有超过3000万客户体验了新技术应用带来的便捷服务。太保"移动保全"的服务量已经占到寿险保全服务的50%以上，正在替代柜面等传统服务渠道。
"现在的80后、90后基本是数字化消费群体，他们虽有不同的习惯和特点，但数字化是共性。任何金融机构，未来如果不能够适应趋势，不进行数字化改造，将失去未来。"高国富说。
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