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太平洋保险将着力打造"数字太保"

上海
2015-11-19 20:11

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中国太平洋保险集团董事长高国富19日表示,太保集团正在从基础数据库入手,尽快实现营销渠道、服务等的数字化,太平洋保险有超过9000万的客户,截至目前,全国79家产寿险分公司已完成当地客户的脸谱绘制和分析。

高国富在参加"2015对话上海金融机构领导全媒体访谈"时表示,移动互联网时代,太保集团将着力打造"数字太保",在这方面,太保集团已经进行了布局,比如成立在线服务科技有限公司,推动线上线下融合发展。打造太平洋商城等,截至目前,在线商城累计注册用户数达780万,累计服务客户超过1500万人次,微信服务号粉丝数突破400万,其中通过用户绑定享受更全面服务客户数超过280万。

与此同时,太保集团正在响应移动互联网的新发展,对内部流程进行数据化改造,使客户数据尽可能转换为产品和服务。 高国富介绍,目前太保集团累计已有超过3000万客户体验了新技术应用带来的便捷服务。太保"移动保全"的服务量已经占到寿险保全服务的50%以上,正在替代柜面等传统服务渠道。

"现在的80后、90后基本是数字化消费群体,他们虽有不同的习惯和特点,但数字化是共性。任何金融机构,未来如果不能够适应趋势,不进行数字化改造,将失去未来。"高国富说。

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