早在2022年8月，全球领先的客户关係管理系统(CRM)服务供应商Salesforce决定关闭香港代表处并将中国大陆及香港的销售业务全部交由阿里巴巴接管。可以预见，Salesforce本地服务团队撤离，面向大中华区本地企业的服务效率和质量势必打折扣，同时针对本地企业的CRM系统本土化应用需求的重视程度也将愈来愈低。
近年来，随著中国数字经济和企业数码转型浪潮的发展，云服务、大数据、人工智能等领域的中国高科技企业趁势而起，并逐步追赶国际龙头科技服务供应商。于2011年在北京创立的Sharecrm正是其中最有代表性的一员。耕耘CRM领域十二年，Sharecrm拥有6,000多家大中型企业客户和30万多家中小型企业客户，并积累了大量MNC企业的全球业务经营管理系统落地服务经验，其中包括近百家从Salesforce切换到Sharecrm的企业客户。
根据国际知名研究机构IDC数据，Sharecrm营收规模及市场份额位居中国本土SFA CRM行业首位，在三年疫情影响的大环境下依然保持每年超40%增长，并于近期宣佈获得贵州省创新赋能大数据基金3000万美元投资，这是继2021年获得鼎晖百孚投资和2022年获得中软国际投资后，连续第三年获得资本加持。在此之前，Sharecrm还先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、金蝶国际等优秀投资机构投资。
随著全球政治和经济环境愈发複杂，企业深耕客户和市场的需求走强，对新客户的高效开拓和现有客户的价值经营，逐步成为企业生存发展之本，这也促成Sharecrm此类平台型CRM的进一步发展。而过去仅局限于企业内部销售部门的客户资源管理、销售记录管理和销售商机漏斗的传统CRM已经过时，以客户为中心、围绕客户全生命週期进行价值管理的增长型业务平台才是未来所需。
在持续深化经营中国内地市场的同时，Sharecrm于今年3月正式成立香港代表处，在本地组建国际服务团队和拓展国际生态伙伴，以香港为连接点，开拓港澳台、东南亚以至亚太区市场。经过数月发展，Sharecrm已成功签约香港、台湾、马来西亚、澳大利亚等区域的多家客户，合作香港本土代理商digiEasy，并与华为云香港、金蝶香港等伙伴建立良好合作关係。
随著Salesforce撤退，大中华区的CRM SaaS竞争格局开始重新洗牌，Sharecrm在本地拥有直营专业团队的优势愈加明显，产品和服务性价比、本地服务效率和质量等都是竞争优势。
第一是产品和服务性价比优势，随著全球经济增长放缓，通过数码转型实现降本增效已成为企业发展的必选题，尤其是在人力成本高企的国家和地区。同时，随著中国SaaS厂商的迅速成长，国产化CRM的产品技术、服务能力逐步赶超国际科技巨头，加上中国IT人才成本更有优势，因此从产品能力和成本角度综合考虑，中国CRM的产品和服务性价比更高；尤其是在Salesforce今年8月全球范围内加价之后，这种优势愈发明显。
第二是本地化产品能力，Sharecrm以PaaS+AI+连接型CRM为基础，在产品设计之初，就从行销管道、销售模式、集成能力等多方面综合考量，全方位适配不同国家和地区的商业环境，支撑企业开展真正的本土化营运，同时也更注重本地用户的系统使用习惯和融入学习本地企业的业务流程等。经过多年服务MNC企业在全球市场的CRM系统落地经验积累，Sharecrm已经能够满足企业在港澳台、东南亚以至整个亚太市场经营的大多数CRM系统应用需求。
第三是双重服务保障：Sharecrm现已在香港组建本地服务团队和签约本地代理商，并将充分调动深圳和广东分公司的行业服务团队，以及位于北京和贵州的远程服务团队，能够基于客户需求和成本考虑，灵活提供多语言、高效率、高质量的本地和远程实施服务。
第四是安全合规管理：针对大多数企业关注的安全合规问题，Sharecrm已通过ISO27701等资讯安全系列认证，并制定符合全球用户使用情况的隐私协定，且具备支援企业GDPR合规管理的能力。企业用户可以确保自己的资讯安全，同时也能更好地执行资讯合规规范，比如通过Email取得客户资料授权等。
除了在中国内地部署三个数据中心，Sharecrm还在德国法兰克福资料中心部署可用区，并联合华为云筹备香港资料中心部署，未来还会继续建设东南亚和北美资料中心，以帮助客户降低监管风险和全面保障其资讯安全。在企业重点关注的访问速度和体验方面，Sharecrm已在中国香港、新加坡、美国华盛顿等全球各大主要网路部署接入服务，并启用全球CDN加速，以保证全球用户的国际访问性能稳定性和速度。
作为中国CRM第一品牌，Sharecrm以香港为据点正式进军国际市场，以本地服务团队和接近国际龙头科技服务供应商的产品能力，致力于为港澳台、东南亚以至亚太区企业选型CRM提供Salesforce以外的第二选择。
ShareCRM纷享销客
总部位于中国北京的纷享销客(ShareCRM)，目前在中国内地及香港等13个城市及地区拥有直营分公司及代表处，在全国50多个城市拥有市场服务中心。 拥有超过1,200名员工及300多位产品研发团队成员，是拥有完备研发、实施交付能力的优秀SaaS企业。
纷享销客(ShareCRM)以连接型CRM为特色，透过连接企业、人员和系统实现企业内部和上下游业务的以客户为中心的高效协作。 纷享销客(ShareCRM)为高科技、现代企业服务、快消、农业畜牧、大型制造等行业的大中型企业提供深入产业化的产品解决方案。 其目标是透过行销、销售和服务的业务一体化整合，帮助企业实现可持续发展。
自2011年成立以来，纷享销客(ShareCRM)已获得了来自优秀的投资机构，如IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信资本等投资。 此外，纷享销客(ShareCRM)为神州数码、金山云、中国常柴、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、牧原股份、元气森林等6,000多家大中型企业提供数位成长服务。
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