每年11 月 11 日这一天，各路电商纷纷降价促销，消 费者则疯狂网购各类减价商品。 双十一网购日最初由电商巨头阿里巴巴于 2009 年发起，之后逐渐演变为全球最大规模的网购折扣日,其单日销售额已超过美 国 「黑色星期五」和「网购星期一」等网购活动。毕马威中国合伙人钱亦馨预计今年中国双十一的销售额将打破历年纪录，充分反映出中国消费者强大的购买力以及双十一在中国零售业界举足轻重的地位。
毕马威最近对中国10,000名网购奢侈品的消费者进行的调查发现，消费者愿意付出的最高网购单笔金额为4,200元人民币，较2014年的1,900元人民币高出一倍以上。 调查还发现，中国的网购奢侈品消费者对于网上购买奢侈品的态度日益开放，大多数类别的产品，无论是珠宝首饰、化妆品，还是美酒、皮具，都有75-95%的消费者表示愿意网购。 钱亦馨认为：“我们发现，消费者不仅在箱包、女装和化妆品等热门商品上的平均开支出现增长，在手表和珠宝上的花费也大幅增加。 这些都说明，随着中国消费者越来越青睐网上购物，网购奢侈品的增长势头必将持续。”
电商对消费者的行为和消费模式的影响日益重要。 因此，企业必须制定可持续发展的电商战略，还必须更加重视客户数据分析，以推动实现长期经营目标。
钱亦馨强调说：“中国的新渠道变化日新月异，企业必须制定正确的战略，才能在日益严峻的环境中生存发展。 零售商必须充分利用智能手机技术以及社交媒体平台的力量来制定有效的在线到线下 (O2O) 策略，这样才能在数码化时代保持竞争力。 同时，他们还必须使用分析工具来深入解读交易数据，提高产品和用户体验，发现新机遇，这样才能在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出。”
（魏宏旭）
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