“您好，请问您需要不需要一份保险？”我们在日常生活中免不了会接到此类保险推销电话。
日前，中国保险行业协会公布了2017年度电话销售（以下简称“电销”）财产险业务销售数据。数据显示，2017年8月份始，电销渠道业务明显下滑并持续负增长，12月当月保费收入同期负增长52.01%。全年累计电销财产险保费收入833.08亿元，同比负增长13.44%，电销车险累计保费收入808.66亿元，同比负增长14.08%，业务占比97.07%；电销非车险累计保费收入24.42亿元，同比增长15.42%，业务占比2.93%。
电销财产险主流业务特点
数据显示，2017年电销财产险呈现出市场集中度有所提高、续保业务占电销车险业务的半壁江山及意外伤害险成为非车险业务主力等特点。
一是市场集中度有所提高。市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入为412.09亿元，占比为49.47%。市场份额位居前三位的平安产险、太平洋产险和人保财险，累计保费收入为645.18亿元，同期增加1.07个百分点。
二是续保业务占电销车险业务的半壁江山。车险呼入业务累计保费收入73.56亿元，占9.10%，同期下降5.13个百分点；车险呼出业务累计保费收入290.19亿元，占35.89%，车险续保业务累计保费收入444.90亿元，占55.02%。续保业务占半壁江山，说明经过10年的拓展、磨合和沉淀，电销车险的展业方式和服务途径得到了市场一定的认可和接受。
三是意外伤害保险成为电销非车险产品主流。2017年，电销非车险累计保单达1048万单，是电销车险累计保单量的35.53%，即在投保车辆保险的同时，有三分之一的投保人同时选择了投保相关非车险，电销非车险销售能力进一步得到提升。
除了这些特点外，还呈现出更多的业务亮点。
亮点一 严监管背景下电销业务更加规范
首先，“受市场监管环境的变化影响，各市场主体调整各展业渠道的经营思路，以适应新环境下的市场竞争。”
为此，中邮人寿保险公司渠道副总裁段宇佳向中国财富网分析：“保监会在2017年底连发5监管函，其中涉及人保、平安、招商信诺、中美联泰大都会等保险公司，剑指电销违法行为。行政处罚书显示，很多保险公司在电话销售过程中存在欺骗投保人的违法行为，主要表现为向客户提供不实市场信息，夸大虚假宣传本公司产品，对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传等。
监管函一出台后，各家保险公司都有所戒备，更加规范做电话销售业务，这就导致业务规范后，电销业务员将会更加准确、全面的告知消费者哪些行为是不可以理赔的。因此，电销业务在更加透明、规范的背景下，有所下降，这就说明了为什么会出现负增长的情况。”
亮点二 非车险业务有所增加
数据显示，“电销非车险累计保费收入24.42亿元，同比增长15.42%，业务占比2.93%。”
为此，管家帮保险项目负责人告诉中国财富网记者：“大部分中小型财产险公司分为车险部和非车险部，保监会颁布车险三次费改后，大型保险公司像人保、平安纷纷降低车险保费，提高代理手续费，将实惠真正让利给消费者，这就大大压缩了中小型保险公司的生存空间，车险业务缩减后，导致很多保险公司的盈利能力变弱，在这种情况下，不得不寻求转型升级。”
此外，他还介绍，众多小型财产险公司纷纷向非车险业务方向转型，像短期的意外险和家财险都是中小财产险公司转型升级的积极探索，在这种情况下，电销非车险业务的保费收入增长了15.42%。
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