近年来,保险消费投诉总量居高不下,车险理赔纠纷、人寿保险纠纷、疾病保险纠纷等现象突出。
数据显示,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷6397件,占财产保险公司投诉总量的39.49%;保证保险纠纷6433件,占比39.71%。在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷6426件,占人身保险公司投诉总量的36.65%;疾病保险纠纷3925件,占比22.39%。
从被投诉的保险公司情况来看,人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名,平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。
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