本地生活服务O2O成趋势 ＂互联网+＂引发传统店铺触网热潮

互联网的飞速发展对人们的生活和传统行业带来巨大影响，作为与人们最为密切的生活服务领域也不断与互联网相结合，本地生活服务O2O正成为行业发展趋势并日渐火爆。

时下，越来越多的传统餐饮、休闲娱乐、美容健身等本地生活服务企业开始通过线上渠道，向消费者提供在线的预约、下单、客服、营销推广等行为。国内的生活服务互联网化在经历了前两年的生活服务媒体、在线交易两个发展阶段后，正逐步迎来经营互联网化阶段。

专业研究机构艾瑞咨询近日发布报告指出，我国本地生活服务规模超过万亿并保持高速增长，预计2015年将达到59921亿元。其中，本地生活服务O2O的普及度已经达到40%。

技术的不断成熟为本地生活服务O2O提供了技术支撑。商业WiFi、云计算、大数据、DSP、移动支付、移动客服等技术，正被应用于企业的日常经营中。政府接连推出的"互联网+"扶持政策，也引导着传统企业进行O2O化。

而随着微信、支付宝的持续发力，饿了么、美团、滴滴打车的崛起，消费者对O2O的接受度也正越来越高。在此趋势下，对传统商家来说，通过互联网入口引导线上客户到店消费成为一大方向。

面对本地生活服务O2O蕴含的万亿商机，以BAT为首的互联网巨头开始争相发力，为传统企业提供互联网化经营工具。比如腾讯微信公众帐号、百度地图以及阿里推出的喵街等，都在帮助实体商业构建"互联网+"平台。

一些第三方O2O服务企业也开始涌入这一蓝海市场。中互联创始人、CEO郭菲近日在上海宣布，中互联将打造本地生活服务O2O产业闭环，并提出"百城万店处处皆渠道"。

据郭菲介绍，中互联主要是向本地的线下商家提供O2O服务解决方案，帮助他们搭建商业WiFi、客户分析系统等，实现线下互联网化营销。目前国内北上广深一线城市O2O竞争激烈，用户使用O2O服务的频次较高；而在三四线城市，用户使用O2O服务的频次还相对较低，市场增长前景广阔。

"互联网行业的发展趋势，就是通过流量入口，把线下、线上场景结合到一起。"专注于消费领域投资的力鼎资本副总裁黎昕鑫认为，创新移动营销的核心在于线上引流和线上线下营销活动的整合。

目前，本地生活服务O2O正热潮涌动，不过，在专家看来，对市场的教育以及线下推广成本是当前企业O2O化服务商面临的主要瓶颈。

对此，艾瑞咨询分析师林仁翔建议，O2O化服务商要使用互联网手段切实解决企业经营痛点。比如基于地域和用户分析提供线上精准服务；帮助企业向消费者提供在线预约、支付等便利功能，提升用户体验；用商业WiFi、在线支付等产品帮助企业实时了解经营状况；收集企业经营、用户数据，帮助企业建立分析模型，支持企业决策等。