随着社会的老年化加剧，人们对服务机器人的需求愈发强烈。智能机器人技术在智能家电、人机交互的网络服务，以及医疗设备产业中的不断普及，服务型机器人有望成为继电脑、手机之后，大批量进入家庭的消费类电子产品。
服务机器人在我国的应用空间广阔。据统计，到2020年，我国65岁以上的老人将超过2.48亿，其中80岁以上的老人将超过3000万人，这类人群对服务机器人的需求非常迫切，助老机器人，助残技术人、康复机器人、医疗机器人等在我国均存在巨大需求。我国服务机器人市场正处于探索期，尽管扫地机器人、教育机器人、客服机器人有一定市场认可度，但从行业整体来看，服务机器人在我国的市场渗透率非常低，商业模式和产品服务模式还有较大发展潜力。
随着跨界巨头强势涌入，服务机器人市场竞争将加剧。近年来，谷歌、微软、阿里等巨头先后在服务机器人领域布局，试图抢占市场先机。目前全球有400多家企业涉足服务机器人领域，各企业发展各有所长。其中，iRobot专注于家庭服务机器人；Intuitive Surgical致力于医用机器人；ldebaran SAS专业提供个人机器人；Boston dynamics则主要开发军用机器人。
数据显示，未来家庭用服务机器人市场规模将超百亿美元。根据IFR报告中的预测，未来三年内，清洁机器人会首先打入家庭市场，扫地机器人的全球销量将达到2500万台，拖地机器人的销量有望达到49.6万台。2015年至2018年，家庭用服务机器人的全球销量将高达2590万台，市场规模将达到122亿美元，有望超前年市场规模的5倍。
服务机器人的产业链可以分为：上游企业生产各种服务机器人所需零部件供应商。其中，主要零部件包括自动焊机、电子器件、机器人用伺服电机等，归属于标准零部件、电子设备以及电子元器件等；中游制造环节包括总装厂、操作系统提供商、云系统提供商等；下游则主要是医疗、家用、农用、军事等行业和领域。目前，中下游的核心竞争点是人工智能，人工智能技术将是服务机器人未来发展的核心技术。
未来信息技术与服务机器人制造业将会发生深度融合，服务机器人有望成为新一代智能终端。长期来看，服务机器人未来有望同时具备现实服务功能、大数据处理功能和云端信息传输功能，有望成为重要的人工智能载体。
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