德国未来三到五年保险重心将继续转向数字渠道

互联网带来的消费和生活习惯转变正影响人们消费方式。

今日，德国联邦金融监管局国际合作部部长彼得·拜尔在“2015首届中德保险研讨会”上表示，产品购买和后续服务，如赔偿处理，传统的模拟-渠道在德国仍占据主要地位。但同时，越来越多的客户也在网上自行了解或通过比较网站了解当前的优惠活动，很可能在未来三到五年内，重心将继续转向数字渠道。

根据最近进行的研究，在未来3 - 5年内，数字媒体用户的保险业务的数量?在英国，将上升到91％；?在中国，将上升到82％；?在美国，将上升到80％；在德国，预计将上升到78％。

他强调，对于信息，购买和服务，绝大多数人会诉诸DigiCal（数字+物理的）行为。即根据不同的情况，他们将决定是去面谈、电话访谈、利用网站、电子邮件或社交网络等。鉴于消费行为的改变，纯粹的线下商业模式时代已经结束。 而纯粹的在线模式却达到极限，因为保险产品需要解释说明。未来，“混合”模式将占据主导地位；只是各国的具体要求将完全不同。