根据协议，双方将共同开发适用于跨境电子商务的在线争议解决方案，利用区块链技术为跨境电子商务搭建存证、举证平台，从而降低争议仲裁难度，并更加有效地保护消费者权益。其中，中国丝路集团将提供区块链技术等方案所需的技术支持，而贸发会议则提供相应的法律支持等。
在签约仪式上，贸发会议秘书长穆希萨·基图伊对中国在电子商务领域为推动消费者权益保护所做的努力表示赞赏。他表示，希望该方案中的新技术可以尽快投入使用，也希望中国能够更多地帮助发展中国家发展贸易。
中国丝路集团董事长闫立金表示，跨境电子商务面临复杂的全球市场环境，如各国消费偏好、基础设施、市场结构、法律制度等都存在差异，如何保护消费者权益也成为跨境电子商务健康发展的挑战，而建立可靠的信任机制是解决问题的关键。
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