2020 年 1 月 20日，星期一
澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）：
澳大利亚山林大火因连续几日大雨得到缓解，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）发布公告，提醒全澳各大保险公司进行公正和有效的保险索赔处理，帮助受灾者重建家园。
目前，澳大利亚各大保险公司对受到火灾影响居民的索赔评估正在紧张进行中。ASIC副主席Daniel Crennan表示，ASIC正在与各保险公司和其他主要利益相关者合作，以确保有效且公正地处理索赔，希望参与处理保险索赔的专业人士以最大的诚意和诚信作出评估。
对于受到大火影响的消费者和企业，ASIC建议直接与保险公司或授权可信赖的保险中介或财务顾问进行理赔。作为理赔的一部分，保险公司可以提供紧急住宿和财务支持。另外，有关自然灾害后的处理方法，包括如何在安全的情况下评估损失、以及在需要时在何处寻求其他帮助的信息等都可与保险公司联系。
ASIC表示，受灾者包括个人、小型企业和当地社区同时可以获得政府财政帮助，还提醒消费者和小型企业主要注意，检查那些声称可以帮助申请索赔的商人和公司的许可证和ABN。ASIC的网站提供了每个州和地区的免费法律、财务和支持服务的联系方式。
目前，澳大利亚银行业协会和客户拥有银行业协会宣布，协会能够为其受影响客户提供援助，并鼓励所有银行和其他贷方对火灾直接或间接引起的财务困难作出适当的支持。
ASIC表示，如果受灾者对保险公司的回应、索赔结果、延误、拟议解决方案或所收到的服务不满意，可以向澳大利亚金融投诉局进行投诉。
（来源：AMS）
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