澳大利亚零售业受冲击面临数字化转型：
澳大利亚花旗银行Citi Bank预测，到2022年，澳大利亚上市零售商在线销售额将平均达到总销售额的20%，而目前多数上市零售商的在线销售额仅占5%至10%。受疫情冲击，许多传统零售业只能裁员、关店，最终走向破产，但如果顺势进行数字化转型也有发展契机。
数据显示，由于租金过高和客流量低迷，不仅大型零售商在力求转型，众多中小型零售商一直在缩小实体店规模。
受到疫情冲击后，在澳大利亚拥有522家实体店的大型鞋类零售商Accent Group集团关闭了全澳大部分门店，直接将业务中心转为网购市场。数字化转型后其市场销售额不降反升，在线销售额已达到总销售额的45%。消息公布后，该集团股价一度飙升35%，至1.22澳元。该集团计划继续在全澳范围内关闭50至100家实体门店，并将把销售重点陆续转至网络销售。
澳大利亚PAS服装品牌集团在上个财年关闭了230多家门店中的42家。该集团表示将考虑疫情后进行重组，在寻求数字化转型的同时，将进一步实施关闭门店计划。
澳大利亚线上零售商Kogan为扩大在家具和家居用品的在线市场，以440万澳元收购了澳大利亚家居用品零售商Matt Blatt。上一财年Matt Blatt收入4650万澳元，其中25%来自线上销售，被收购后将完全转型至线上业务。
业内人士认为，虽然疫情重塑了消费者购物习惯，传统零售业受冲击面临数字化转型，但实体店并没有完全衰落。尤其是零售商数字化转型面仍临诸多限制，包括缺乏强大物流支持来应对需求激增，缺乏相关人员负责网购客服等。未来，更多传统零售商店面临数字化转型时还需要更充分的准备。
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