俄罗斯的电商市场有多大

在2018中国（杭州）国际电子商务博览会——跨境电商论坛上，UMKA中国区负责人 Sofia Zhang发表了主题为《战斗民族的电商市场有多大》的主旨演讲。她指出，互联网的渗透率会带动一定的电商的发展。根据2017年、16年、14年数据当中可以发现，俄罗斯已经成为了整个欧洲互联网渗透率最高的国家，在2017年是71.3%，且2017年度俄罗斯65%新消费者购买行为是在线上完成的。

Sofia还认为，接下来的支付移动端会得到倾倒式数据的变化，因为现在还是PC端为主，“我们相信在未来一年内某一个时间节段移动数据会非常惊人”。

据悉，本次会议以“新服务 新机遇 新挑战”为主题，围绕“新服务”赋能跨境贸易，跨境金融、国际物流新模式，数字化营销，合规化运营时代机遇、挑战及应对策略。进一步优化跨境电商生态链，带动传统优势产业国际化转型，提升跨境卖家效率。UMKA、PingPong、连连支付等企业参加会议。

附录——演讲实录：

尊敬的女士们、先生们，大家上午好！我是来自于俄罗斯本地电商品牌UMKA的中国区负责人Sofia，首先非常荣幸受到亿邦动力的邀请来到美丽的杭州。在开场之前先做一下自我介绍。

我大概10多岁前就在俄罗斯学习、生活、工作，我毕业于莫斯科大学，本科是心理学，研究生金融管理，后来又继续读金融管理学的博士。当博士读到一半的时候，我觉得女孩子不能再这样下去，可能未来会面临嫁不出去的风险。再有，不能错过中国这么快速增长的机会，所以我回到了中国。

根据我这十几年来在俄罗斯学习、生活、工作的经历，我希望今天跟大家分享一下俄罗斯本地电商的特点跟未来的趋势，希望对在座各位有一定帮助。

从这张图中可以看出，事实上俄罗斯已经成为了“一带一路”沿线中购买中国产品最多的国家，也就是说，俄罗斯的消费者是非常喜爱中国产品的。大家都知道，俄罗斯国土面积世界第一，将近1700万平方公里，接近于我们中国的两倍，但是从东到西横跨只有一条铁路，可想而知在俄罗斯当地的电商物流的派送是会受到一定影响的。在俄罗斯这个国家里面有11个不同的时区，也就是俄罗斯的国民他们过着11种不同的时间。所以在当地的消费者，他们采购的喜好，包括购物的时间，都会受到这个时区的影响。

事实上，我们根据2017年、16年、14年数据当中可以发现，俄罗斯已经成为了整个欧洲互联网渗透率最高的国家，在2017年是71.3%，互联网的渗透率是非常高的。我们相信互联网的渗透率会带动一定的电商的发展。

俄罗斯人口将近有1.5个亿，城市人口占到了74.4%，农村人占到了25.6%，跟我们中国相反，中国是农村人口居多，事实上城市人口会带动更高的消费。

很多人去过俄罗斯，也有人没有去过。左边是俄罗斯的农村地区，右边是城市地区，很多人说：既然俄罗斯版图那么大，物流又不能够面面俱到，当地的消费者对物流一定没有太大的要求。事实上，如果您的俄罗斯订单产生在俄罗斯一线到二线的城市，他们的消费者是非常挑剔的，会要求自己的订单在一到两天之内必须签收。

我们根据2017年俄联邦公布的一组数据，会发现以莫斯科为例，将近1200美金的平均工资，根据我这十几年在俄罗斯学习、生活、工作的经历，我觉得俄罗斯的民族他们的人民真的非常幸福，为什么？全民医疗免费，全民教育免费，国家更是为了鼓励生二胎给予生二胎的妈妈1.4万美金现金的帮助，这在俄罗斯叫做奶粉钱。很多我的俄罗斯的同事会要求公司一个月必须发两次工资，1号发一次，15号发一次，一份工资拆成两半发，为什么？因为还没有到13号时候，他们的钱已经花完了，所以这是一个人均可支配收入非常高的国家。我们综合前面的数据，城市人口、互联网渗透率等等一系列的指征，事实上俄罗斯接下来的电商会是一个快速爆发的节点，很可能会在一夜之间这个数据就会得到非常快的增长。

根据2017年俄罗斯不同家庭收入的线上消费比重会发现，收入越高的家庭线上购物的行为越明显。以10万卢布，折合成1万人民币的家庭，男女比例跟中国非常相似，是从18岁—45岁主力的消费群体。男性用户占到了49.6%，女性用户占到了50.4%。

很多卖家问我说：Sofia，我想在你们平台上搞活动，什么样的时间节点是非常适合我们做活动、做折扣的方式呢？事实上我们发现俄罗斯的消费者线上最活跃的时间是从周一到周五的上午11点到下午5点，大家有没有发现这是上班时间？这也就解释了为什么现在PC端的用户还是居高不下，因为我可以隔着大屏幕，老板看不见，同事看不到，他们都在线上进行购物或者浏览网页。

我们做了一组用户调查，到底俄罗斯用户什么时候开始使用互联网的？我们发现无论是使用网络，比如上网搜索一些信息，包括线上支付到线上有网店，曲线都是从2014年开始明前陡峭的。大家都知道，我在俄罗斯生活的那段时间，俄罗斯重工业非常发达，轻工业几乎没有，我当时真的觉得战斗民族的人们很可怜，他们可选到的产品在当地是非常少的，大多数依赖进口。

2017年度俄罗斯65%新消费者购买行为是在线上完成的，越来越多的用户开始在线上搜索，价格是什么样子的，商场的工作时间，包括是否具有某种商品或者服务，他们在购物之前去线下店的时候会先在网上做好的攻略。为什么越来越多的俄罗斯人开始在境外网站上进行购物呢？是因为境外的产品有着更加有吸引力的价格，包括更加丰富的品类，还有更多的折扣和更好的购物条件。

（PPT图示）这是2017年度的一个俄罗斯当地的消费品类，我们会发现无论是服装、3C、鞋子、宠物用品、大家具等等，不管什么样的品类都是以深绿色的为主，浅绿色是来自于中国店的产品，可能来自于中国的服装居多，包括3C品类、电子产品等等，俄罗斯人更喜欢在自己的国家电商平台上进行购买。

（PPT图示）这是2017年度俄罗斯电子购物网站主要经营的品类，可以发现，像电子产品消费品类能占到30%，有鞋服、家居、汽配、儿童用品等等。这张图诠释了目前什么样的中国产品在俄罗斯卖的好。

（PPT图示）从这张图可以发现，目前依旧是80%以上的用户在用PC端进行下单到完成支付行为。移动端用户只有15%不到，很像我们五年前的中国。

我们根据2017年度俄罗斯不同年龄段使用智能手机的购物比例，会发现越是年轻的人使用智能手机的比例越高。

（PPT图示）我们做了这样的一组用户调查，到底是移动端、PC端哪个更便捷。我们从百分之百受访者中发现，认为笔记本和电脑购物方便的用户占到64%，认为两者一样方便的用户占到了21%。也就是说，事实上在俄罗斯用户当中，如果他们认为购物还是大屏幕更方便，但是你会发现俄罗斯有地铁，在户外的时候他们使用移动端的比例越来越高。

我们根据2017年俄罗斯全年网上交易额的统计，会发现有63%来自于俄罗斯本地电商，占到了116.55亿美金，跨境电商占到了37%。跨境电商当中，65%来自于中国，很多人都说：Sofia，为什么跨境电商已经发展到这么炙热了，我们中国卖家进入俄罗斯已经没有机会了，为什么UMKA还会来中国招商？事实上目前以跨境电商方式进入到俄罗斯本地电商市场的比例在俄罗斯不到22%，可能欧美是非常非常高的。也就是说，俄罗斯对于跨境电商这件事情才刚刚开始，我们是有非常多的机遇，包括也有非常大的增长空间的，这是一个非常高消费。

（PPT图示）我们看一下2016年跟2017年俄罗斯网上交易额，来做一下对比，无论是2016年还是2017年，都是以深绿色的本地电商为主，事实上他们的网上交易额当中绝大多数份额来自于本地电商。俄罗斯消费者非常喜爱本地电商，为什么？高客单价的产品他们觉得跨境支付没有非常多的安全感，包括语言、物流，我买你一个产品还要等两个周、三个周，如果我用本地电商，事实上两到三天就可以收到。包括我收到这个产品的客服、退换货、支付等等问题，都是本地电商让他们更加具有安全感。

我们根据2017年俄罗斯本地电商的增长，增长额9%，当然跨境电商也在增长，是因为整体俄罗斯电商的形势都在增长。所以我们认为在2018年接下来的双11、双12、黑5、包括新年快到了，这也是俄罗斯跨境电商在这个时间结点里面快速增长的时间点，大家拭目以待吧。

接下来分享一下俄罗斯跨境电商的发展趋势。事实上现在在俄罗斯电视购物、电话购物、书信购物等等的方式很像中国五六年前的时候，都还是比较流行的，是多渠道的。我们会发现在俄罗斯当地有这样的电商平台，很多女孩子喜欢买高跟鞋，但是不知道哪一双适合自己，所以它允许你在这个平台上同时下单5双高跟鞋，七件上衣，快递员会把这个产品送到你家门口等你20分钟。然后你喜欢的就付款，你不喜欢的他就拿回去了，通常你给他100卢布或者50卢布的消费就可以了。

也就是说，目前的电商是有越来越多的个性化。在俄罗斯也有像我们中国的微信，俄罗斯叫VK、Odnoklassniki、Twitter、Facebook，也就是说，你不需要拥有任何本地电商平台的帐户，你就可以直接登陆过去。包括我们现在的平台就可以根据你VK的画像，能够画像出你是一个40岁的商务男士还是一个25岁的时尚女性，从而给你推送不同的产品。

现在会发现很多俄罗斯当地有做特快派送的，一到两天派送已经满足不了俄罗斯挑剔的消费者了，他们会选择3个小时必达，或者在我指定的时间地点签收给我指定的人。

我们认为接下来的支付移动端会得到倾倒式数据的变化，因为现在还是PC端为主，我们相信在未来一年内某一个时间节段移动数据会非常惊人。

事实上很多人说我想做俄罗斯的跨境电商，但是我是不是还要请俄罗斯的业务员等等，我不懂俄语怎么办，支付等等这些问题该怎么办？事实上我们可以帮助中国卖家解决语言、配送、推广等等这样的难点。

（PPT图示）这是我们平台的一个主要的页面，其实欧美的用户都是非常喜欢这种清爽、简洁型的风格。

现在我们正在招募的品类有3C电子、时尚、家用电器、家居、手机、鞋服，如果在座各位你们的产品包含在里面，稍候可以联系我。

最后我想分享我的一个小故事。我身边非常多中国人都问我一个问题，他们说Sofia，俄罗斯人都很怕死，我说为什么？他说每次坐俄罗斯航空的时候，飞机一降落他们都在鼓掌，都在庆幸自己活了下来。我说事实上俄罗斯是人与人之间高度尊重的国家，他们的掌声是乘客给予机长、给予空乘人员的感谢，感谢他们的一路保驾护航。同样，我这十一年来在俄罗斯每天遇到的很多问题：啊，你是中国人？因为有的时候你跟他一直讲俄语的时候他是感受不到你是老外的。但是当你讲出你是来自于中国的时候，我会遇到一个很大的困扰：你们中国的产品都是假的吧？他们曾经买一个皮衣会三番五次来找我，或者买一双高跟鞋会找我三番五次确认是不是真的。也就是说，非常多的俄罗斯人认为只要是中国制造的都是质量不是很好的。

事实上，我们中国有着非常多优质的供应链、优质的品牌、优质的产品，只是没有被俄罗斯以及俄语区的用户所知晓，他们的思维被定固化了。所以在接下来的1—3年之内，我们作为俄罗斯本地的电商平台，也作为俄罗斯目前增长最快的一个本地电商平台，我们带领至少1千到3千家优质的中国品牌，直接进入到俄罗斯主流消费市场，因为我们非常相信中国制造、中国品牌是可以带给俄罗斯及俄语区乃至全世界更多的惊喜的，我们相信中国制造是非常有质感的。

谢谢大家。