2月11日傍晚，中国平安旗下的全球医疗健康生态平台——平安健康医疗科技有限公司（业务主体为“平安好医生”），交出了在港上市后的第二份年报，不仅没让投资者失望，还超过了投行此前预期。
在整个医疗健康行业蓬勃发展及公司自身核心业务不断突破等多因素推动下，平安好医生2019年各业务板块收入均保持良好的增长态势，实现总收入50.65亿元，同比增长52%。拉长周期来看，2015年至2019年，平安好医生业务收入年复合增长率高达106%。
其中，得益于AI辅助诊疗系统优化带来的服务效率提升、外部合作业务的持续深入及用户规模的持续扩大，核心业务在线医疗持续高增长的势头强劲，2019年贡献的业务收入达8.58亿元，同比增长109%。
值得一提的是，在此次抗击新冠肺炎疫情中，以平安好医生为代表的互联网医疗平台迅速响应、全方位支持，发挥了在线诊疗的独特优势。同时，也激活了大量在线医疗需求。疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。
在优质医疗资源总量相对不足、分布不均衡的大环境下，随着大众对线上问诊模式认知度的逐步提升，互联网健康医疗市场将持续释放产能。可预见的是，作为互联网医疗领域的“领头羊”，随着平安好医生用户体量的持续扩大，变现能力的持续提高，内生增长潜力的持续爆发，未来将持续占据先发优势。
全方位支持抗“疫” 在线医疗需求激增
作为医疗领域的重要力量，平安好医生在此次抗击新冠肺炎疫情中，充分发挥互联网医疗优势，通过线上线下资源调配，第一时间采取行动加入抗“疫”战，减轻了线下预防、排查的压力。
首先，平安好医生在24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。
与此同时，平安好医生迅速与包括湖北省、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通各省市义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询，疫情防护指导。
此外，平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业对接，输出24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容，合力铸造线上防疫第一线。
在业内人士看来，通过此次疫情防控，部分消费者改变了就医观念，对线上问诊模式有了一定的认知度和认可度。移动互联网的发展提供了有力的平台支撑，加上政策的支持与有效的组织安排，预计未来将有效促进医疗服务模式的优化。正是在这样的趋势下，中国互联网健康医疗市场还很有大的发展空间。
去年营收突破50亿 过去五年年复合增长率高达106%
平安好医生在2015年4月正式上线，仅用时一年，就成为内地覆盖率名列前茅的移动医疗应用之一。2018年5月4日，平安好医生在香港挂牌上市，募集资金约85亿港元。
从二级市场上来看，自上市以来，平安好医生持续受到国际资本追捧。2019年，平安好医生在港股市场逆势上涨，股价累计涨幅达105.98%，成为港股主板仅有的57只翻倍股之一。
2019年末，平安好医生纳入MSCI中国指数，成为互联网医疗行业中唯一入选的个股。2020年1月29日，平安好医生首次获得MSCI 的ESG评级，评级结果为BBB，与平安集团、阿里巴巴、腾讯同级，处于行业领先水平。
连年增长的业绩，是国际资本看好平安好医生的重要支撑逻辑。平安好医生的年报显示，2019年，该公司营业总收入为50.65亿元，同比增长52%。而2015年、2016年、2017年和2018年的营业收入分别为2.787亿元、6.015亿元、18.68亿元和33.38亿元。净亏损显著收窄，同比减亏18%。
随着经营管理效率不断提升，业务运营能力不断增强，流量和变现能力也急剧增长。
截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，较2018年末增加5000万人；期末月活跃用户数（MAU）和期末月付费用户数（MPU）分别达6690万和296.9万，分别同比增长22.3%和26.0%；平均付费用户转化率达到4%，较去年同期的3.6%提升0.4个百分点；日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%。
科技赋能成效显 核心业务持续爆发
营业总收入及流量和变现能力持续“快跑”的背后，有受益于外部原因（整个医疗健康市场蓬勃发展）的原因，更重要的是来自于平安好医生在核心业务不断突破后，内生增长动力的不断释放。
值得一提的是，平安好医生的核心业务“在线医疗”收入持续高速增长，贡献收入达人民币8.58亿元，同比增长109%。折射出其“AI技术+自有医疗团队”赋能所带来的成效逐渐显现。
平安好医生“在线医疗”的运作模式，主要是通过AI辅助的自有医疗团队、外部医生，为用户提供涵盖7×24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式全流程服务。
在投行人士看来，平安好医生“在线医疗”业务的强劲爆发，主要来自于两个方面的持续发力。一是，AI成倍提升医生服务效能，推动在线诊疗业务快速增长。二是，与外部合作的会员产品显著增长。
值得一提的是，借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统，平安好医生于2019年下半年推出战略级新产品“平安好医生·私家医生”，通过“一对一”专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。
2019年，平安好医生的会员产品增长稳健，收入超4亿元。其中，私家医生用户反馈远超均值，用户满意度达到99.85%，月人均问诊量是普通用户的2.7倍，健康课程参与率是普通用户的4倍，处方支付转化率是普通用户的2.3倍，商城下单量是普通用户的2倍。
随着核心业务的强劲爆发，平安好医生打造“健康医疗生态圈”的独特商业模式日益清晰。在满足用户的医疗服务需求的同时，平安好医生整合线上线下服务网络，为用户提供一站式医疗健康服务。
在过去一年里，平安好医生持续完善医疗健康生态网络，以医疗服务能力为核心，不断拓展服务半径。2019年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，共建福州市区域互联网医院服务平台。2019年，平安好医生又将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店，赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店，为到店用户提供便利优质的医疗服务。
截至2019年末，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、超430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家牙科诊所、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。
据了解，未来，平安好医生还将加大云生态的布局，进一步拓展合作内容，包括但不限于其会员服务的推广，为线下医疗机构提供增值线上服务，旨在与合作伙伴互惠共赢。
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