2021年4月01日，星期四
澳大利亚西太银行（Westpac）将关闭重组全澳48家分行：
澳大利亚西太平洋（Westpac）银行集团正在关闭或合并旗下分布全澳的48家分行，是澳大利亚大型银行史上最大幅度的缩减规模。Westpac称为削减成本和适应越来越多的客户使用网上银行服务而关闭分行。其中，将关闭39家城市分行以及一间家乡村分行，并正在将各个分行重新组合到Westpac旗下其他品牌在八个乡村地点的分行。Westpac在各大银行中继续拥有澳大利亚第二大的分行网络。
Westpac银行表示，关闭分行是在向数字和无现金银行业务的“巨变”之后进行的；同时，银行分行的人流量也在下降，特别是在城市地区。考虑到客户的使用情况、位置以及与其他银行服务的接近程度，Westpac正在准备关闭那些利用率较低的、人流量减少的大都市地区分行，为削减成本和适应越来越多的客户使用网上银行服务。目前，Westpac已经扩展了24/7全天候电话银行和虚拟银行中心以满足不同需求，客户更看重非接触式、非现金和数字渠道的便利性和更高的安全性。另外，银行分行将继续被作为重要的服务选择，尤其在客户使用率较高的地区。
澳大利亚金融行业工会（FSU）表示，Westpac集团已将关闭分行一事通知了FSU工会及其分行员工，此举将影响到西太平洋银行（Westpac）、圣乔治银行（St George）、南澳银行（BankSA）和墨尔本银行（Bank of Melbourne）在全澳各地分行的大量的员工、客户和企业。FSU工会指出，银行是在放弃客户和员工来支撑其利润。
Westpac银行发言人说，作为改革的一部分，削减成本并应对使用在线银行服务的客户不断增加，现已将300个新的工作岗位转移到维多利亚州，其中90个岗位已完成招聘，还将设立普雷斯顿电话呼叫服务中心（Preston call Centre），对该中心已经进行了100万澳元翻新并以此为基地提高服务能力。
（来源：泛澳资本）
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