2023年07月4日，星期二
澳大利亚银行业协会（ABA）新的分支机构关闭支持协议7月起开始生效：
澳大利亚银行业协会（Australian Banking Association，ABA）新的分支机构关闭支持协议从7月起开始生效。该协议规定澳大利亚银行在关闭分支机构时必须遵循的步骤，包括提供教育和支持，帮助用户过渡到其他银行业务办理方式。
ABA在宣布该协议时表示，“澳大利亚银行业正在经历一场数字革命，现在98.9%的用户互动都是以数字方式进行，银行分支机构的使用多年来持续减少。虽然用户的总体偏好已经转向数字化，但银行业在这一过渡过程中，有些用户需要得到更多帮助。新的协议将在银行关闭分支机构时改善用户服务，符合政府的边远地区银行工作组提供的路线图。”
根据澳大利亚审慎监管局（APRA）数据，自2017年6月至2022年6月期间，全澳约有1680家银行分支机构关闭。在截至2022年6月的12个月内，关闭的309家银行分支机构中，212家位于大城市，97家位于偏远地区。
澳大利亚金融工会（The Finance Sector Union，FSU）表示，在澳大利亚偏远地区，银行分支机构的关闭数量“不成比例”。政府正在就偏远地区银行关闭、其影响和潜在解决方案展开调查，并收到来自个人和机构的500多份书面意见。在提交意见书中有内容显示，“澳大利亚三分之一人口居住在澳大利亚偏远地区，四大银行取消分支机构的商业决定正在影响偏远社区和当地居民的社会和经济成果。”
根据澳大利亚消费者比较机构Finder的一项调查发现，澳大利亚许多人在网上办理大部分的银行业务，但在遇到银行相关问题时前往实体网点。调查显示，73%的受访者认为能够使用实体银行网点对他们很重要，55%的受访者在过去六个月中去过银行实体分支机构。
（来源：泛澳资本）
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