2021年4月15日，星期四
澳大利亚用户多转向使用数字银行业务方式，澳银行选择关闭290家分行网点：
澳大利亚银行数据和金融业工会（FSU）数据显示，全澳多家大银行已经永久性关闭或计划关闭超过290家分行或网点。自2020年初疫情出现以来，维多利亚州与新南威尔士州分别有95家和98家银行分行永久性或计划关闭。在过去的两年里，大银行的分行或网点以二十年来最快速度关闭，增速是自2000年代初以来最快。
FSU表示，目前一些银行因疫情暂时关闭分支机构仍在继续，越来越多ATM机也正在消失。对于不擅长使用数字银行业务的老年人、残疾人、数字知识水平低的人，以及以英语为第二语言的人，办理银行业务会更加不便。
澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank，CBA）称疫情并没有改变其制定网点计划的方式，但“加速了客户向数字和电话服务的持续转变”。同时，CBA表示，最近一些地区性的分行关闭，是因为过去5年的交易量下降了近一半。目前，CBA已经或即将关闭32家分行。
澳大利亚国民银行（NAB）已经或即将关闭45家分行。NBA表示，在服务和网点的投资是以客户的银行业务方式为依据。过去几年里进入分行的顾客越来越少，人流量也大幅减少。超过93%的客户联络通过电话、视频或在线进行。去年一年在分行网点柜台办理的业务减少了30%。
此前，澳大利亚西太银行（Westpac）及其子公司Bank of Melbourne、St George和BankSA已经开始关闭或合并48家分行。另外，澳新银行（ANZ）自2020年初以来已关闭或宣布计划关闭131家分行，Suncorp银行关闭20家分支机构。
（来源：泛澳资本）
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