澳洲市场速递（2021-08-13）

澳洲市场速递
2021年8月13日，星期五
 
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）起诉三大电信网络运营商误导消费者：
 
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）向澳大利亚联邦法院提起诉讼，指控澳大利亚三大电信网络服务运营商Telstra、Optus和TPG在国家宽带网（NBN）网速上误导消费者。如果诉讼成功，三大运营商将被要求支付数百万澳元罚款。
 
ACCC表示，“大量消费者被三家电信网络服务供应商所误导，Telstra、Optus和TPG接受了消费者的付款，却无法提供承诺过的网速。在意识到这些问题后他们在2017年向ACCC做出承诺，为购买NBN计划的消费者提供补救措施。但这些公司没有恰当的程序来兑现向监管机构做出的承诺。”在2019年4月1日至2020年4月30日期间，Telstra和TPG的网站以及发给消费者电子邮件都涉嫌提供误导性陈述，Optus在2019年1月1日至2019年12月31日期间作出涉嫌误导消费者的广告陈述。
 
ACCC表示，“Telstra、Optus和TPG错误地接受了某些客户的NBN计划付款，但没有提供承诺的网速，约有数十万消费者被误导。”三家公司曾向一些客户承诺将测试线路速度并提供补救措施，例如更便宜的退款计划，但并没有这样做。ACCC称这几家运营商因涉嫌在宣传某些50Mbps和100Mbps的NBN计划时做出虚假或误导性陈述违反了《澳大利亚消费者法》而被告上法庭。ACCC还指控三大运营商没有足够的系统来实施速度检查、通知和补救措施。
 
目前，Telstra、Optus和TPG三大电信网络负责运营商家已经道歉，并表示将联系那些从未收到网速通知的消费者以提供退款。
（来源：泛澳资本）